מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרות של 20 יום, מה שאומר שיש לך 20 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות במצב המקורי שקיבלת אותו, בלתי משומש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, תזדקק לקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת
support.team@tinoky-il.com. שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה:

אם החזרתך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה תחילה לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר עם כל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת

support.team@tinoky-il.com.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה ויצר איתנו קשר מייד אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתנים להחזרה

פריטים מסוגים מסוימים לא ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים, או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וכאשר ההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת הצינון של 14 יום באיחוד האירופי

למרות האמור לעיל, אם הפריטים נשלחו לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כמצוין, הפריט שלך חייב להיות במצב המקורי שקיבלת אותו, בלתי משומש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, תזדקק לקבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את החזרתך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שלעיתים זה עשוי לקחת קצת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך תעבד ותפרסם את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת

support.team@tinoky-il.com.